المادة 1: التعاريف
“المزوّد”: مقدم خدمات (إقامة، طعام، رحلات، نقل، أنشطة...). “العميل”: المستخدم الذي يحجز عبر التطبيق. “الخدمة”: أي عرض يقدمه المزوّد. “الإدارة”: شركة Troving.
المادة 2: شروط التسجيل والاعتماد
- أن يكون المزوّد مالكًا مباشرًا أو ممثلًا قانونيًا للمنشأة.
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة.
- للإدارة حق رفض/إلغاء أي حساب مخالف أو مضلل؛ والحساب يخضع لمراجعة أولية قبل التفعيل.
المادة 3: إدارة العروض
- المزوّد مسؤول عن محتوى العروض (صور/نصوص/أسعار) ودقتها وتحديثها.
- حظر العروض الوهمية وغير المتوفرة؛ مع إمكانية تحديد سياسة إلغاء خاصة بكل خدمة.
المادة 4: التزامات الجودة
- تقديم الخدمة كما عُرضت في التطبيق؛ أي اختلاف جسيم يعرّض الحساب لإجراءات.
- يجوز تعليق/إنهاء الحساب عند الشكاوى المتكررة أو التقييمات السلبية.
المادة 5: الحجوزات والدفع
- استقبال الحجوزات عبر لوحة التحكم مع إشعارات فورية؛ تأكيد/رفض ضمن المهلة.
- تحويل المدفوعات دوريًا بعد خصم عمولة المنصة؛ صحة بيانات الحساب البنكي مسؤولية المزوّد.
المادة 6: الإلغاء والاسترجاع
- للمزوّد وضع سياسة إلغاء واضحة؛ عند إلغاء المزوّد دون مبرر يُرد المبلغ كاملًا للعميل.
- لإدارة Troving التدخل في الخلافات وفق آلية دعم داخلية عادلة.
المادة 7: تقييمات العملاء
- التقييمات جزء من الشفافية؛ لا تُحذف إلا عند المخالفة الصريحة للسياسات. للمزوّد حق الرد باحترام.
المادة 8: المسؤولية القانونية
دور Troving وسيط تقني؛ المزوّد مسؤول قانونيًا عن جودة وسلامة الخدمة وأي مخالفات.
المادة 9: حقوق الملكية
يمنح المزوّد Troving حق استخدام الصور والمحتوى لأغراض التسويق داخل/خارج التطبيق مع احتفاظ المزوّد بملكيته.
المادة 10: التعديلات
للإدارة حق تعديل هذه الشروط وإخطار المزوّد؛ الاستمرار يعني الموافقة الضمنية.
المادة 11: إنهاء الاستخدام
يجوز إنهاء الحساب بطلب المزوّد بشرط عدم وجود حجوزات قائمة؛ ويجوز للإدارة الإنهاء دون إشعار عند الإخلال الجسيم.
المادة 12: القانون الحاكم
تخضع الشروط للقانون المصري وتختص محاكم القاهرة.
المادة 13: التواصل
للدعم والاستفسارات: providers@troving.com